Offre d’emploi Call Commercial

 

CEPOVETT Group, société de fabrication de vêtements de travail et leader sur ce marché en Europe, recherche un(e) assistant(e) F/H pour notre équipe commerciale. CEPOVETT Group compte 260 collaborateurs. Le poste est basé au sein du siège social situé à Gleizé (69).

Au sein d’un service de 15 personnes et rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes (ADV), vous serez en charge du call commercial. Vous récolterez et diffuserez les informations afin d’apporter des éléments de réponse aux clients. Vous répondrez aux appels entrants concernant une commande, une demande d’information ou une réclamation. Vous fidéliserez le client tout en le conseillant. Votre priorité sera de présenter une image positive de l’entreprise CEPOVETT Group.

Vos missions :

Votre temps de travail est consacré à l’accueil de votre clientèle et à la réponse à leurs demandes par téléphone :

  • Gestion des appels entrants
  • Répondre aux demandes des clients :
    • Envoi des fiches techniques
    • Informer sur les tarifs des articles catalogue
    • Renseigner sur les stocks
  • Prendre en compte les réclamations clients
  • Faire remonter les informations à l’équipe ADV
  • Être proactif sur les besoins clients
  • Trouver et proposer des solutions pour réduire la non satisfaction client

En fonction des besoins, vous pourrez être amené(e) à assurer une polyvalence sur les tâches administratives des autres personnes du service : notamment saisies informatiques, courriers, classement, gestion des messageries électroniques…

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et vous y investir ? Vous êtes volontaire et organisé(e) ? Votre aisance relationnelle et votre curiosité vous permettront de vous intégrer rapidement à notre équipe.

Type d’emploi :

  • Temps plein, CDI
  • Poste à pourvoir au plus tôt
  • Salaire : fixe, à définir

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Expérience : Assitant(e) commercial(e) H/F : 1 an (souhaité)

Mesures COVID-19 : Nous protégeons au mieux nos salariés. Nous avons mis en place des mesures pour garantir des conditions sanitaires de travail optimales dans le contexte actuel. Masques, gels hydroalcooliques et solutions de désinfection sont tenus à disposition.

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