Offre d’emploi

Assistant(e) support ADV

 

CEPOVETT, leader sur le marché du vêtement professionnel en Europe est un industriel intégré présent sur l’ensemble des métiers : le stylisme, la conception, la fabrication, la logistique, l’externalisation de la gestion de vestiaires et la vente de produits textiles.

Premier confectionneur de vêtements professionnels en France, le groupe CEPOVETT dispose d’une organisation multi-sites et de moyens de production fournissant des vêtements éco- socio responsables. Ses entités françaises commercialisent une offre globale de vêtements professionnels de l’artisan au grand compte : vêtements de travail, de protection, d’image et uniformes pour l’entreprise. Le groupe CEPOVETT réalise un chiffre d’affaires consolidé de plus de 100 millions d’euros.

Recrute en CDI – Poste à pourvoir dès que possible :

Missions principales

L’aide assistante commerciale :
– Vient en soutien à l’assistante commerciale,
– Est responsable de la satisfaction du client notamment en termes de qualité d’accueil et de réponse en s’appuyant sur les services internes et assistante commerciale.
– Réalise les saisies des commandes dans les délais ainsi que la gestion des retours.

Activités du poste :

Répondre au téléphone et être l’interlocuteur (trice) du client pour :
– le suivi des commandes
– interrogation sur stock
– interrogation des délais
– interrogation des prix
– Réceptionne les commandes de l’assistante commerciale :
– Saisie des commandes
– Informe le client si stock indisponible
– Traite les litiges en faisant remonter l’information à l’assistante commerciale :
– saisie des réclamations client et non-conformité
– Gestion des retours
– Génération factures et avoirs
– Etre proactif sur les besoins du client .
– Trouve et propose des solutions pour réduire la non satisfaction client.
– Agit et propose des actions pour améliorer l’efficacité globale.
– Interface entre le service expédition, comptabilité et commerciaux.

Profil recherché :

  • Expérience mini de 2 ans sur un poste similaire
  • Excel – Word
  • Sait être à l’écoute et au service client / Sait être à l’aise avec le téléphone / Sait s’organiser / Sait communiquer / Connaît les outils de la bureautique
  • Rigoureux, dynamique, réactif, Adaptabilité, Organisé

Mesures COVID-19 : Nous protégeons au mieux nos salariés. Nous avons mis en place des mesures pour garantir des conditions sanitaires de travail optimales dans le contexte actuel. Masques, gels hydroalcooliques et solutions de désinfection sont tenus à disposition.

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